Politique de confidentialité

1. Quelles informations collectons-nous ?

Les informations que vous nous donnez :

Lors de votre inscription
Lorsque vous achetez un article
Lorsque vous entrez des informations sur certaines pages du site ou que vous nous contactez par téléphone ou par e-mail.
Les détails des transactions, l'historique des achats et les articles enregistrés dans votre panier
Les moyens de paiement ainsi que les détails concernant la facturation et l'envoi
D'autres informations que nous pouvons vous demander, liées à des offres promotionnelles ou à d'autres activités marketing.

Plus précisément, il peut s'agir de votre civilité, nom, prénom, société, adresse postale, pays, numéro de téléphone fixe et/ou mobile, fax ou encore votre e-mail.

Les informations que nous collectons à l'aide de cookies et d'autres technologies de traçage, telles que des informations sur l'appareil que vous utilisez, votre adresse IP, vos données d'utilisation et de localisation.

Les informations que nous recevons d'autres sources, par exemple, lorsque quelqu'un vous achète un cadeau sur notre site ou reçues de la part de partenaires avec lesquels nous collaborons afin de pouvoir vous proposer des services ou d'annonceurs, à propos de vos interactions avec eux. Il peut s'agir de votre nom, votre position géographique, votre âge, vos habitudes de consommation, du contenu généré par les utilisateurs (tel qu'un blog ou des publications sur les réseaux sociaux), votre nom d'utilisateur sur les réseaux sociaux ou d'autres informations présentes sur votre profil (telles que le nombre d'abonnés), dans chaque cas, en toute conformité avec la loi. Nous nous appuyons sur la base légale du traitement (par exemple, le consentement que vous donnez à des tiers) pour traiter ces informations. Reportez-vous aux déclarations de confidentialité de chacun des sites internet de sociétés tierces avec lesquels vous interagissez pour plus de détails sur les conditions de traitement de ces sociétés.

Sorgen participe et est conforme à l'ensemble des Spécifications et Politiques du Transparency & Consent Framework de l'IAB Europe. [Il/Elle] utilise la Consent Management Platform n°92.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment en cliquant ici.

2. Que faisons-nous de vos informations ?

Nous utilisons les informations que vous nous donnez afin de :

Traiter chaque commande que vous passez et faire en sorte que vous appréciiez utiliser nos services. Les informations personnelles que vous communiquez lors de votre inscription ou en passant une commande seront uniquement utilisées dans le cadre du traitement de ces commandes. Nous n'utiliserons pas ces données à des fins de marketing ou autres sauf si vous nous y autorisez
Fournir un service et une assistance à la clientèle et répondre à vos demandes et vos interrogations
Vous signaler que c'est votre jour de chance et que vous êtes le gagnant d'un concours ou d'un tirage au sort (ou confirmer votre participation à des concours ou événements à venir)
Empêcher les fraudes et vous en protéger
Permettre à nos experts d'effectuer des analyses de données afin de nous aider à améliorer nos services et nos annonces, y compris en vous montrant nos publicités lorsque vous parcourez Internet. Nous anonymisons et compilons également les informations personnelles (afin qu'elles ne permettent pas de vous identifier) et les utilisons à des fins incluant les tests de nos systèmes informatiques, la recherche, l'analyse de données, l'amélioration de notre site et de notre application, et le développement de nouveaux produits et services
Vous tenir informé de nos dernières annonces ou vous envoyer des informations marketing sur nous ou nos produits. Si vous souhaitez modifier vos préférences en termes de communication ou être retiré de notre liste de distribution, veuillez nous contacter

Nous utilisons les informations que nous collectons pour :

Administrer notre site et améliorer votre expérience de navigation, y compris en vous proposant du contenu sur-mesure
Défendre nos droits de propriété et protéger les droits et intérêts de nos clients et utilisateurs
Dans le cadre de nos efforts pour garantir la sécurité de notre site.

Nous utilisons les informations que nous recevons d'autres sources pour les combiner avec les informations que vous nous donnez et les informations que nous collectons à votre sujet aux fins citées ci-dessus (en fonction du type d'informations que nous recevons). Ce sont des entreprises que vous avez approuvées, telles que les sites de réseaux sociaux.

Conformément à la loi, nous conserverons vos informations personnelles uniquement pour la période nécessaire à l'accomplissement de l'objectif pour lequel elles ont été fournies :

Pour une demande via notre formulaire de contact, vos données seront supprimées après le traitement de celle-ci.
Pour une commande passée sur notre site, nous conserverons vos données pour une durée de 5 ans à compter de la date de la dernière commande, afin de faciliter votre expérience de navigation sur notre site.
Dans le cadre d’un abonnement à une lettre d’information, nous conservons vos données sans limite de temps tant que vous n’en demandez pas la suppression.

Nous effectuons un examen périodique sur ces données afin de nous assurer qu'il est toujours nécessaire que nous les conservions. Si cela est raisonnablement nécessaire ou exigé pour satisfaire aux exigences légales ou réglementaires, résoudre des différends, prévenir les fraudes et les abus, ou appliquer nos conditions générales, nous pouvons également conserver certaines de vos informations, au besoin, même après que vous avez fermé votre compte ou qu'elles ne sont plus nécessaires pour vous fournir des services.

3. Comment partageons-nous vos informations ?

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec nos sociétés affiliées et avec des fournisseurs de services réputés qui nous aident à gérer nos activités et à améliorer nos services et votre expérience client, y compris sur des questions telles que l'entreposage et la livraison, le traitement des cartes de crédit et des données, le marketing et la publicité, l'hébergement informatique et les études de marché. Afin de garantir la sécurité de vos transactions et d'empêcher ou de détecter toute transaction frauduleuse, nous pouvons également partager vos informations avec notre partenaire de détection des fraudes. Nous ne vendrons ou ne distribuerons pas vos données personnelles à moins d'avoir votre permission ou d'y être obligés par la loi.

Soyez sûr que nous ne divulguerons vos informations qu'aux fins spécifiques mentionnées dans 2 et que nous prenons soin de la sécurité de vos données. Ces sociétés tierces ont pour obligation de traiter vos données personnelles uniquement selon nos strictes instructions et lorsqu'elles peuvent offrir des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour les protéger. Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles si nécessaire afin de protéger la sécurité et l'intégrité de notre site conformément à la loi, dans le cas où nous vendrions ou transférerions tout ou partie de notre entreprise ou de nos actifs à une société tierce, ou si exigé ou autorisé par la loi.

4. Partage des informations à l'étranger

Nous pouvons transmettre vos informations personnelles à des prestataires de services situés dans des pays autres que celui dans lequel vous vivez (uniquement si cela est nécessaire pour atteindre les objectifs cités dans 2. Mais ne vous inquiétez pas, nous prendrons les mesures appropriées pour assurer un niveau de protection adapté en utilisant au minimum les normes définies au sein de l'EEE. Quel que soit l'endroit où vous vivez, vos données seront traitées conformément aux dispositions de la présente politique de confidentialité et tel qu'exigé par la loi.

5. Sécurité des données

Nous adoptons des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger vos données de la manière la plus complète possible. Outre l'engagement de nos collaborateurs à respecter la confidentialité, une sélection rigoureuse et un contrôle minutieux de nos prestataires de services, qui sont tenus de respecter des normes de sécurité élevées en ce qui concerne la protection de vos données personnelles, nous sécurisons également notre environnement opérationnel de manière adéquate.

Afin de protéger vos données contre tout accès non désiré, nous utilisons le cryptage des données. Les données collectées sur ce site circulent entre votre ordinateur et notre serveur et vice-versa via Internet à l'aide d'un protocole de cryptage TLS 256-Bits (Transport Layer Security). Toutefois, nous n'utiliserons pas de cryptage si vous ne nous communiquez que des informations généralement accessibles. Afin de sécuriser la transmission de données sensibles, telles que les informations bancaires et de cartes de crédit, et dans le but de protéger les données d'une utilisation abusive, nous utilisons un protocole de cryptage des données en transit (SSL, Secure Socket Layer).

6. Vos droits

En tant qu'utilisateur estimé de notre site, vous avez le droit de demander des détails sur les informations personnelles que nous détenons à votre sujet ainsi que la raison de leur traitement (vous pouvez vérifier dans 2 la base légale sur laquelle nous nous appuyons pour traiter vos informations). Vous êtes en droit de vous opposer à ce traitement si vous le souhaitez, mais n'oubliez pas que si vous vous y opposez, cela peut affecter notre capacité à effectuer les tâches ci-dessus dans votre intérêt. De plus, vous avez le droit d'exiger la correction de données erronées et la suppression de celles qui sont inappropriées ou ne sont plus nécessaires.

Si vous cherchez à exercer l'un ou l'autre de vos droits statutaires, veuillez nous faire parvenir votre demande à contact@florol.fr. Votre demande sera étudiée par notre Responsable de la protection des données. Une réponse à votre demande vous sera faite par écrit dans un délai raisonnable (un mois en principe, mais il se peut que nous vous notifions avoir besoin de plus de temps pour traiter votre demande). Nous attendons de nos procédures qu'elles traitent vos demandes de manière juste et rapide.

7. Nous contacter

Notre dénomination sociale est SOERGEN DISTRIBUTION (au nom commercial : FLOROL), société par actions simplifiée, inscrite au RCS de Strasbourg sous le numéro 514 151 703 00014, et siège social 2 rue Alfred Kastler 67300 Schiltigheim. N° de TVA intra-communautaire: FR18514151703.

Notre numéro de téléphone est +33 (0)3 88 81 11 05 . Notre responsable légal est M. POURE Jean-Marc. Le site est hébergé par OVH SAS, 2 rue Kellermann 59100 Roubaix / France.

Vous pouvez contacter notre Responsable de la protection des données à M. POURE Jean-Marc.

Si vous ne souhaitez plus recevoir d'informations marketing de notre part, il vous suffit de suivre le lien « Se désinscrire » dans l'e-mail que nous vous avons envoyé ou de répondre « stop » si nous vous avons contacté par SMS. Gardez en tête que même si vous vous désinscrivez, nous sommes susceptibles de continuer à vous envoyer des informations relatives à tout compte ou relation commerciale que vous avez encore avec nous (par exemple. une demande que vous auriez faite par e-mail). Si vous souhaitez supprimer les informations liées à votre compte, exercer l'un de vos droits statutaires ou si vous avez des commentaires, des questions ou des plaintes au sujet de la collecte ou de l'utilisation de vos informations personnelles, veuillez adresser votre demande à contact@florol.fr.

8. Droit applicable à la protection des données

Toute information personnelle que vous serez amené à transmettre à SOERGEN DISTRIBUTION est soumise aux dispositions de la Loi n° 78-17 Informatique et Libertés du 06 janvier 1978, modifiée par la loi du 06 août 2004 et la Réglementation Générale sur la Protection des Données.

9. Modifications de notre politique de confidentialité

Notre politique de confidentialité fait l'objet d'un examen régulier. Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 25 mai 2018 et le numéro de cette version est 1.